Le secteur touristique de Songkhla alerte sur les délais interminables à la frontière avec la Malaisie, frustrant les visiteurs et ruinant les entreprises locales qui plaident pour un système en ligne.
Le 2 mai, les acteurs du tourisme de Songkhla ont dénoncé les longues files d’attente à la frontière avec la Malaisie. Les touristes malaisiens doivent patienter jusqu’à trois à quatre heures pour franchir les formalités douanières et d’immigration, une situation récurrente qui décourage les visiteurs et nuit gravement à l’économie locale.
Ce problème chronique, signalé à maintes reprises sans résolution, risque de détruire à terme le tourisme de Songkhla. Les tours-opérators, commerçants et touristes eux-mêmes se plaignent de ces dysfonctionnements qui sapent l’attractivité de la région.
« Laisser les touristes attendre trois heures pour entrer en Thaïlande génère une mauvaise impression. Certains décident de rebrousser chemin vers la Malaisie immédiatement. Ces délais prolongés réduisent les dépenses sur place : les programmes touristiques, repas et visites sont annulés, privant les opérateurs de revenus. »
Les responsables soulignent que les agents des douanes et de l’immigration font de leur mieux, ouvrant tous les guichets possibles. Le vrai problème réside dans le système obsolète, basé sur des soumissions de documents papier au guichet, qui doit être modernisé par la technologie.
Sittipong Sittiphatprapha, président de l’Association des hôtels de Hat Yai-Songkhla, appelle le gouvernement à instaurer un système de soumission en ligne préalable des documents pour véhicules. Cela réduirait le temps d’attente de trois heures à trois minutes seulement, redonnant un éclat au tourisme local.
Il exhorte les autorités et représentants locaux à agir vite, afin que cette anomalie ne perdure pas pour les générations futures et ne vide pas Songkhla de ses touristes.
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